Сервисное обслуживание

При организации сервисной службы, ООО «НПП «Завод МДУ» применило идеологию ведущих мировых производителей, которая строится на постулате "любая неисправность - это ответственность производителя", а сервис - это связующее звено между производителем и эксплуатирующей организацией.

Уже сегодня ООО «НПП «Завод МДУ» использует сервис, как мощный ресурс увеличения потребительской ценности продукции, посредством которого заказчики освобождаются от проблем, связанных с возможными неполадками, возникающими при эксплуатации оборудования.

Приобретая продукцию ООО «НПП «Завод МДУ», клиент может быть уверен в ее долгосрочной и бесперебойной работе, благодаря наличию в компании гарантийного и сервисного обслуживания, современного диагностического и ремонтного оборудования, высококвалифицированных специалистов и оригинальных запчастей.

Сервисная служба существует с момента основания завода. Основной задачей является выполнение работ по установке, пусконаладке, гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию оборудования.

Сегодня в сервисной службе работают профессионалы, способные выполнять задания любого уровня сложности. Специалисты службы регулярно участвуют в семинарах, тренингах, аттестациях, повышая свою квалификацию.

Сервисные бригады работают по всей Кемеровской области. Дополнительно к центральному офису в г. Новокузнецке, в январе 2013 года открыт офис в г. Ленинск – Кузнецкий.

Сегодня сервисная служба это:

• многолетний опыт сервисного обслуживания всего спектра используемого отечественного и импортного оборудования;
• сертифицированные специалисты, прошедшие обучение в компаниях-производителях оборудования;
• монтажные и пусконаладочные работы, включающие запуск оборудования в работу;
• гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования в течение всего срока эксплуатации;
• наличие на складе полной номенклатуры запасных частей;
• оперативный выезд технических специалистов на дегазационные установки.

Виды выполняемых сервисных работ:

Монтаж и пусконаладочные работы всего спектра оборудования:

• монтаж и подключение оборудования;
• запуск, наладка, ввод в эксплуатацию;
• ознакомление и консультация персонала Заказчика с устройством, правилами эксплуатации и обслуживания оборудования МДУ;
• настройка работы автоматизированной системы управления.

Гарантийное обслуживание:

• выезд на ремонт по заявке осуществляется в течение одного рабочего дня;
• аварийные выезды на объекты совершаются немедленно, независимо от места расположения установки МДУ;
• для выполнения работ, требующих стационарных условий, оборудован цех для ремонта;
• для обкатки оборудования после ремонта применяется специальный испытательный стенд.
• для повышения эффективности и качества работ сервисная служба оснащена всем необходимым профессиональным инструментом, а также имеет в своём распоряжении парк разнообразного автотранспорта.

Сервисное обслуживание:

• проведение технического обслуживания позволяет обеспечить бесперебойную работу объекта путём выполнения регламентных работ, ранней диагностики неисправностей и проведения плановых ремонтов;
• персональное изучение проблем с оборудованием заказчика.

Сервисное обслуживание состоит из следующих этапов работ:

• осмотр и техническое обслуживание;
• настройка данных работы автоматизированной системы управления;
• проверка функциональности электромеханики, силовых агрегатов, щитов автоматики и управления;
• замена расходных материалов и быстроизнашивающихся частей;
• предоставление рекомендаций, необходимых для оптимальной работы установок;
• консультационная поддержка персонала предприятия-Заказчика по вопросам эксплуатации оборудования.

Основные приоритеты нашей сервисной службы это:

• персональное изучение проблем с оборудованием Заказчика. Инженеры нашей сервисной службы и владельцы объекта контактируют напрямую;
• на все обслуживаемые установки и оборудование резервируется необходимый перечень запасных частей;
• круглосуточное функционирование нашей сервисной службы.

В сервисной службе всегда в наличии достаточное количество запасных частей для выполнения обязательств по гарантийному обслуживанию.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ROBUSCHI

ООО «НПП «Завод МДУ» с 2018 года является авторизованным «Сервисным центром» для продукции ROBUSCHI в России.

«Сервисный центр» осуществляет текущий и капитальный ремонт следующего оборудования:

• ротационные воздуходувки;
• водокольцевые компрессоры;
• водокольцевые вакуумные насосы                                                                                                             

СЕРВИС ВСЕГДА НА РАССТОЯНИИ ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА

Предоставляем гарантию на оборудование в течение 1 года. При условии сервисного обслуживания сотрудниками ООО «НПП «Завод МДУ» гарантия составит  2 года.